服务支持
Service Support
服务理念
—— 客户至上、以客户的乐成推动我们自己的乐成！
KB88凯时官网是原国家电力公司和国家机械局定点专业生产变压器、互感器、箱式变电站等变电装备重点主干中型企业 ，，，，，为互感器国家标准 ，，，，，导则、起草、编审单位之一。 。具有提供手艺方案设计、产品制造磨练、售后服务、现场协调、项目治理、手艺培训、装备巡检、年检、扫除故障的全方位服务的能力。 。
我公司遵照客户至上、以客户的乐成推动我们自己的乐成的价值观 ，，，，，一直以极大的热情、正直诚信的态度全心全意为客户服务。 。我公司拥有专业化的服务团队 ，，，，，客户服务总部的服务工程师具有扎实的专业知识、富厚的现场履历 ，，，，，能为KB88凯时官网客户提供恒久的、完善的、周密的服务 ，，，，，恒久与客户建设装备维护、手艺更新、升级服务的相助关系 ，，，，，设有维；；辜坝心芰Φ奈拗霸。 。
“一站式服务体验”
- 为KB88凯时官网客户提供恒久的、完善的、周密的服务 -
质量包管
所投产品须经电力部分验收及格 ，，，，，因质量问题造成的一切损失由投标人肩负 ，，，，，若电力部分验收缺乏格 ，，，，，投标人无条件召回所提供的产品 ，，，，，并肩负给业主造成的损失 ，，，，，采购人有权另选供应商。 。
从产品设计到原质料采购 ，，，，，我公司均严酷遵照国家标准及我公司的《质量手册》及《程序文件》 ，，，，，除此之外 ，，，，，我公司还制订了一系列的质量赏罚制度 ，，，，，产品质量意识已渗透到每位员工的心中 ，，，，，严酷的治理制度是我公司的产品质量的主要包管。 。在产品制造方面严酷遵照并知足贵方提供的各项手艺要求、标准和种种信息反馈。 。按手艺规范试验项目及试验要求 ，，，，，完成出厂试验和现场试验项目。 。
包管年限
质保期自货物验收及格并正式投入运行之日起24个月。 。
如在质量包管期内发明属卖方责任的严重缺陷（如货物性能达不到要求等）则其包管期将自该缺陷修复后最先盘算24个月。 。如在质量包管期内由于货物故障而爆发的修复及手艺支持等用度卖方免费提供 ，，，，，质量包管期应按故障爆发及修复所延误的时间作响应的顺延。 。
在质量包管期内 ，，，，，如发明货物有缺陷 ，，，，，如属卖方责任 ，，，，，则卖方应连忙无偿修理、替换缺陷部件 ，，，，，包括由此爆发的到装置现场的替换用度、运费及包管费等用度由卖方肩负。 。在质量包管期后 ，，，，，卖方赞成以最优惠价钱
向买方提供最完善的保养和维修服务以及零配件。 。买偏向卖方所提出关于在质量包管期内发明的误差和
供应货物损坏的索赔在质量包管期届满后30日内仍然有用。 。
保修规模、保修条件
（一）质保期内因我方原因而泛起的质量问题 ，，，，，产品实验三包“保修、包换、包退”。 。
1、质保期内因需方人为原因或自然灾难而造成的装备故障 ，，，，，我方提供免费的维修服务 ，，，，，只收取损坏件的本钱费。 。
2、质保期满后 ，，，，，我方提供产品终身服务 ，，，，，需方只认真我方工程维修职员的往返交通费及替换损坏件的现适用度。 。
（二）我公司所提供所有产品 ，，，，，其质量及性能参数完全切合GB（国家标准）、IEC（国际标准）的要求 ，，，，，包管向需方所供货物是全新未使用过的 ，，，，，手艺是先进且成熟的 ，，，，，质量是优良的产品 ，，，，，切合清静可靠、运行有用和便于维护的要求。 。
（三）包管向需方所供货物不保存由于设计、质料或工艺的原因所造成的缺陷。 。
（四）包管我方所供货物切合条约划定的各项要求。 。
（五）包管所供产品在准确装置、准确使用和保养条件下 ，，，，，其使用寿命抵达国家要求年限 ，，，，，且在使用寿命内具有知足的性能。 。
服务响应
A、质保期内服务内容
(1)、免费提供条约划定的所有手艺资料和图纸。 。
(2)、免费派专人到现场提供手艺指导 ，，，，，跟踪协助举行装备的装置、调试和启运 ，，，，，并认真与其他相联装备提
供接口和手艺配合事情。 。
(3)、免费为用户培训3名以上产品维护操作职员。 。
(4)、我公司在各省市都设有服务处及装备维修职员能更好的为用户服务。 。
Ｂ、质保期后服务内容
终身提供有偿服务。 。接到用户故障通知后 ，，，，，在2小时之内作出响应 ，，，，，24小时之内派出服务职员抵达现场服务 ，，，，，一般事故24小时内扫除 ，，，，，重大事故或需到生产厂家调配零件 ，，，，，3个事情日内完成 ，，，，，需方只认真我方工程维修职员的往返交通费及替换损坏件的现适用度 ，，，，，并包管对用户提供服务的标准不低于我方对任何第三人提供的服务标准。 。
售后服务方面的其他允许和优惠条件
1、免费现场验收
在产品交付时我方可派专职手艺职员举行跟踪现场服务 ，，，，，产品开箱时对产品外观及数目配合贵方手艺职员举行磨练和验收。 。
2、免费手艺培训
在贵方要求的情形下 ，，，，，我司可认真在现场培训使用单位的手艺职员、装备操作和维护职员 ，，，，，在贵司认可培训最先的前一个月推荐培训妄想并提供培训资料 ，，，，，使受过培训后的职员能熟练地操作装备 ，，，，，相识装备结构、事情原理、熟练掌握装备的日后维护保养 ，，，，，并能扫除一般性故障。 。
3、免费指导装置
在装备装置时代 ，，，，，我司将派有履历、有能力的服务职员到现场举行指导装置。 。
4、免费指导调试
对装置完毕的装备我司可派手艺职员到现场通电调试及手艺指导 ，，，，，贵方可组织供电部分、装置单位等加入性能调试和清静方面的验收。 。
5、免费现场保驾运行
在装备通电运行初期 ，，，，，我司可派手艺职员协助。 。